Haastavat vuorovaikutustilanteet
Vuorovaikutustaidot joutuvat väistämättä välillä koetukselle erilaissa työelämän kohtaamisissa – niin kollegoiden, asiakkaiden kuin yhteistyötahojen kanssa.
Kuulostaako tutulta?
Vaikeista asioista puhutaan mieluummin muiden kuin asianomaisen kanssa.
Keskustelu ajautuu helposti puolustautumiseen, selittelyyn tai väittelyyn.
Toisen näkökulmaa on vaikea kuulla ja arvostaa silloin, kun itse on eri mieltä.
Samat ristiriidat ja väärinymmärrykset palaavat uudelleen, vaikka niistä olisi jo keskusteltu.
Työyhteisössä syntyy vastakkainasettelua ja ihmiset jakautuvat helposti eri leireihin.
Haastavat vuorovaikutus tilanteet kuuluvat työelämään eikä niitä voi kokonaan välttää.
Näitä tilanteita voidaan oppia tunnistamaan ja käsittelemään rakentavammin. Samalla vahvistuvat taidot kuunnella, ilmaista oma näkökulma selkeästi ja etsiä ratkaisuja myös silloin, kun näkemykset eroavat.
Kun työyhteisössä on keinoja erimielisyyksien ja vaikeiden tilanteiden käsittelyyn, asioihin voidaan tarttua ajoissa ennen kuin ne kasvavat suuremmiksi ristiriidoiksi. Haastavissa tilanteissa omat tulkinnat, tunteet ja reaktiot vaikuttavat helposti siihen, miten kuulemme toista ja miten itse toimimme.
Perus
kesto: 4 h
Hinta: 1750- 1950€
TAVOITE:
Antaa ymmärrystä haastavista vuorovaikutustilanteista ja valmiuksia toimia niissä rakentavammin.
Sisältö:
Mikä tekee vuorovaikutustilanteesta haastavan ja miksi tilanteet voivat kärjistyä.
Omien tulkintojen ja toimintatapojen vaikutus vuorovaikutukseen.
Oman näkökulman ilmaiseminen selkeästi ja rakentavasti.
Toisen näkökulman kuunteleminen ja ymmärtäminen myös erimielisyyksissä.
OTA YHTEYTTÄ
Syventävä
kesto: 1 päivä (7,5 H)
HINTA: 2624€ - 2824€
TAvoite:
Syventää ymmärrystä haastavista vuorovaikutustilanteista ja vahvistaa käytännön taitoja niiden käsittelyyn, kuten ei:n sanomiseen ja kuulemiseen sekä molempia osapuolia huomioivien ratkaisujen löytämiseen.
SISÄLTÖ:
Koulutus sisältää kaikki Perus-koulutuksen teemat ja lisäksi:
Ei:n sanominen ja kuuleminen.
Haastavien vuorovaikutustilanteiden harjoittelu käytännössä.
OTA YHTEYTTÄ